W kasynie Pistolo lokujemy ochronę naszych cennych graczy na najważniejszym miejscu. Dysponujemy prawną licencję Curacao eGaming (o numerze 8048/JAZ), która gwarantuje stuprocentową jawność wszelkich operacji finansowych i rzetelność proponowanych gier. Wszystkie transakcja przeprowadzana w Pistolo jest zabezpieczona protokołem szyfrowania standardu SSL 256-bit, takim właśnie tym standardem, jaki używają organizacje bankowe na całym świecie.
Nasze stanowisko do zabezpieczania danych wrażliwych osobowych wychodzi poza podstawowe wymogi prawne. Wdrożyliśmy wielopoziomowy system sprawdzania tożsamości, jaki zabezpiecza zarówno nasze własne kasyno, jak i naszych użytkowników przed działaniami oszustw czy prania brudnych pieniędzy. Wszystkie serwer umiejscowione są się w bezpiecznych centrach danych z 24-godzinnym monitoringiem.
Cyklicznie poddajemy się kontrolom przeprowadzanym przez niezależne podmioty badające rzetelność mechanizmów generowania liczb przypadkowych (RNG). Technical Systems Testing (TST) i Gaming Laboratories International (GLI) kontrolują nasze zaawansowane systemy minimum raz na kwartał, potwierdzając, że wszelkie gry w kasynie Pistolo funkcjonują zgodnie z najwyższymi wymogami branżowymi.
| Zabezpieczanie danych | Standard SSL 256-bit + TLS 1.3 | Maksymalny |
| Sprawdzanie tożsamości | Procedura KYC + dwupoziomowa autoryzacja | Zaawansowany |
| Ochrona transakcji | Protokół PCI DSS Level 1 | Bankowo-instytucjonalny standard |
| Przechowywanie danych | Terytorialnie zdecentralizowane serwery | Wysoki |
Zbiór gier w kasynie Pistolo zawiera ponad 3500 tytułów od więcej niż czterdziestu uznanych dostawców oprogramowania. Partnerujemy z takich potentatami jak NetEnt, Pragmatic Play, studio Evolution Gaming, Microgaming, studio Play’n GO oraz Yggdrasil. Każdego miesiąc do naszej podstawowej platformy wprowadzane jest typowo 40-60 świeżych gier, dzięki czemu nasi wszyscy gracze permanentnie mają wejście do najświeższych premier.
Dział live casino w platformie Pistolo należy się na specjalną uwagę. Proponujemy unikalne stoły zarezerwowane wyłącznie naszym własnym graczom, gdzie limity stawek są zharmonizowane do rozmaitych budżetów – startując od kilku groszy do wielu tysięcy euro na indywidualną rundę. Nasi profesjonalni krupierzy ukończyli specjalistyczne szkolenia i obsługują użytkowników w kilkunastu językach, w tym również po polsku.
| Studio Evolution Gaming | 120 | Gry Lightning Games, tryb First Person | 0.10 EUR |
| Pragmatic Play Play Live | 45 | Rozgrywka Mega Wheel, PowerUP ruletka | 0.20 EUR |
| Ezugi | 25 | Ultimate Roulette, Unlimited wariant Blackjack | 0.50 EUR |
| Studio NetEnt Live | 15 | Auto-Roulette, Common system Draw Blackjack | 0.10 EUR |
Zdajemy sobie sprawę, że ekspresowe i nieskomplikowane czynności finansowe stanowią bazę dobrych wrażeń w kasynie online. Dlatego w kasynie Pistolo wdrożyliśmy więcej niż 30 sposobów płatności, obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, karty płatnicze kredytowe i debetowe, portfele wirtualne elektroniczne oraz kryptowaluty.
Wpłaty są wykonywane błyskawicznie w razie większej części metod, co znaczy, że pieniądze pojawiają się na rachunku gracza w przeciągu kilku sekund. Podstawowa suma depozytu to zaledwie 10 euro, co powoduje nasze internetowe kasyno przystępnym dla uczestników z zróżnicowanymi budżetami. Nie pobieramy jakichkolwiek prowizji od wpłat, niewzględnie od preferowanej metody.
Transfery w platformie Pistolo są realizowane sprawnie i ekspertowo. Po dokonaniu pomyślnej sprawdzenia konta (procedura KYC), przewaga wniosków o transfer jest przetwarzana w czasie 24 godziny w dni robocze. Dla użytkowników posiadających poziom VIP w naszym schemacie lojalnościowym, wypłaty są priorytetyzowane i regularnie realizowane w przeciągu paru godzin.
W Pistolo wierzymy w honorowanie lojalności. Nasz autorski wieloetapowy system VIP zawiera się z 7 poziomów: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamentowy, Royal i Elite. Wszystkie gracz samoczynnie zaczyna swoją przygodę na poziomie Bronze i postępuje, kumulując jednostki lojalnościowe poprzez czynną grę.
Oczka kumulowane są za indywidualną obstawioną zakład – zazwyczaj każde postawione 10 euro przelicza się na 1 punkt, choć współczynniki różnicują się w zależności od kategorii gry. Zebrane oczka można wymienić na pieniądze bonusowe w zachęcających wskaźnikach, które poprawiają się wraz z promocją na wyższe etapy programu.
Dział wsparcia klienta w platformie Pistolo pracuje bezustannie przez całą dobę, siedem dni w każdym tygodniu. Nasi profesjonalni konsultanci są osiągalni za pośrednictwem komunikatora na żywo w czasie rzeczywistym, email oraz infolinię telefoniczną. Typowy czas oczekiwania na połączenie z doradcą przez czat wynosi mniej niż 60 sekund, co pozostało potwierdzone w zewnętrznym studium wykonanym przez AskGamblers w pierwszym trzech miesiącach roku poprzedniego.
Wszystkie żądania są realizowane przez wyszkolonych konsultantów, którzy odbyli pogłębione treningi związane z usług kasyna, mechanizmów płatności oraz świadomej gry. Dialog odbywa się w wielu językach, w tym między innymi po polsku, co znosi ograniczenia językowe i zezwala na dokładne załatwianie problemów.
Dodatkowo na naszej podstawowej platformie internetowej umiejscowiona jest się rozbudowana sekcja FAQ zawierająca rozwiązania na przekraczająco 150 najpopularniej pojawiających się pytań, klasyfikowanych tematycznie. Większość prostych zagadnień gracze są w stanie załatwić samodzielnie, wykorzystując z tej zasobnej biblioteki wiedzy, co oszczędza czas i pozwala na natychmiastowe otrzymanie koniecznych informacji.
